Prosedur Cek Transaksi / Komplain

1. via telp >> anda bisa hubungi kami di nomor (IM3) 085641577282, (XL) 081914535511, (Halo Simpati) 08122538471
   
2. via chat >> melalui chatting online yahoo massanger dengan id: refill.master
3. via web >> melalui menu Transaction Info di weblogin / webreport
   
4. via sms >>
   

Ketik: HELP.(isi pesan: sertakan tanggal trx,no trx, kode produk )
contoh: HELP.Cek trx S20R 0812xxxxxxxx tgl 15 maret pulsa belum masuk saldo berkurang
kirim ke sms center.

Kita pasti pernah transaksi mengisikan pulsa namun pulsa tidak masuk dan saldo deposit terpotong padahal laporan / reply dari server berhasil. Anda bisa cek transaksi anda / komplain ke operator kami via sms maupun via telepon. Namun untuk komplain transaksi ini ada prosedur yang harus anda ketahui, diantaranya:

• Untuk cek status transaksi baik yang gagal, pending, maupun untuk pembatalan transaksi bisa dilakukan setelah 1x24 jam dari waktu anda mengisikan pulsa
  
• Untuk pengembalian saldo deposit anda yang terpotong karena pulsa belum masuk dilakukan maksimal 2x24 jam
  
• Transaksi dianggap batal jika anda sudah menerima balasan sms dari kami berupa sms pembatalan transaksi
  
• Transaksi tidak bisa dibatalkan jika sudah keluar SN (Serial Number)
  
• Jika sudah keluar SN saldo tepotong tapi pulsa belum masuk mohon beri garansi 1x24 jam, anda bisa cek SN tersebut ke no 116 / 357 untuk telkomsel, 555 / 222 untuk indosat, 818 untuk XL, flexi 147 pesawat 2, freen 888 tekan 0 ( gratis / bebas pulsa ).